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Design de Serviço

PRESENCIAL
200 horas
03/09/2019
Terças e quintas
19h30 às 22h30
Matricule-se
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Sexo


Por quê?

Transmitir, de forma prática, todos os principais conceitos, modelos mentais e ferramentas do design aplicadas a construção de serviços.  Formar profissionais preparados e capazes de desenhar os serviços do futuro, com olhar sobre novos modelos de negócios, proporcionando experiências fluidas e positivas em serviços prestados, na busca de diferencial e valor agregado perceptível pelos usuários.

Para quem?

Profissionais de diversas áreas de atuação como: negócios, tecnologia, administração, processos, marketing, inovação, design e arquitetura, além de empreendedores interessados em Design de Serviços. Ao fim do curso, os alunos estarão aptos a atuar em consultorias, em áreas de inovação em empresas ou até mesmo empreendendo em startups.

Como é?

Numa economia em que o gasto das famílias é maior em serviços do que em produtos e novos negócios, como Uber, Nubank e AirBNB, transformaram o setor de atuação, se faz necessário formar profissionais com ferramentas e mindset para se inserirem nesta cultura, construindo e re-significando os setores do mercado.


O Mercado

O Design de Serviços tem se tornado uma área muito promissora e de grande aplicabilidade.

A sociedade migrou da posse para o uso, embalado principalmente pelos novos modelos econômicos (economia criativa e economia colaborativa.  Com isso, desenvolveu-se novos negócios como Uber, Nubank e AirBN. Entretanto, o Design de Serviços atende a outros setores como Governo, Saúde, Transporte, Entretenimento, Turismo, Educação e Serviços Financeiros.

O Curso de Design de Serviços do IED Rio

Esse é um curso prático que habilitará o aluno a usar as ferramentas, técnicas e modelo mental do Design de Serviços por meio de experiências reais. Os alunos terão contato com professores especialistas em um ambiente propício para colocar em prática todo o aprendizado, no formato de LABs, no final de cada módulo.

O curso propicia experiências projetuais práticas para que os alunos apliquem todo o conhecimento adquirido no curso, na metodologia IED do Aprender Fazendo. Os projetos serão trabalhados em grupos e no dia dos LABs haverá a tutoria de um professor especializado que irá acompanhar os projetos do início ao fim, ajudando os alunos a conectar todos os pontos aprendidos ao longo da jornada.

E mais, para ajudá-lo a atingir seus objetivos profissionais, o aluno ainda tem a oportunidade de conhecer o mercado fora do Brasil, por meio de 40h de Módulo Internacional nas sedes do IED Itália ou IED Espanha.

Conteúdo

Módulo 1 – Service Mindset

  • Sociedade de Serviços
  • De Serviços para Experiência
  • Serviços Digitais
  • Tecnologias Exponenciais & 4a. Revolução industrial
  • Perguntar para Entender – Identificando desafios
  • Lab # 1 – Frame the Challenge

Módulo 2 – Human Centered Design

  • Sistemas Complexos
  • Design Research
  • Design Tools
  • Design Insights – Analise e Síntese
  • Jornada do Consumidor
  • Lab #2 – Research

Módulo 3 – Pensamento Criativo

  • Protagonismo Criativo
  • Técnicas de Facilitação
  • Cocriando com usuários e stakeholders
  • Criação de Futuros Desejáveis
  • Lab #3 – Create

Módulo 4 – Make it Real

  • Storytelling
  • Design Communication
  • Prototyping
  • Service Blueprint
  • Lab #4 – Validate

Módulo 5 – Modelagem de Negócios

  • Pensamento Estratégico
  • Empreendedorismo
  • Oficina de Modelos de Negócios
  • Viabilidade Financeira para Serviços
  • Implementando & Mensunrando a Experiência
  • Service Safari – Design de Serviços dentro das empresas
  • Lab #5 – Service Jam – Pitch

 Final 

  • Pré-Pitch
  • Projeto Final de Design de Serviços

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COORDENAÇÃO

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MENTOR: FABIO AMADO

Facilitador por paixão, adora se conectar com pessoas e projetos relacionados ao “novo”. Fabio é Service Designer com MBA em Branding. Fez parte da equipe da Livework, desenhando serviços e processos de alto impacto. Ainda atuou como estrategista de inovação na Box1824.

Atualmente é co-fundador da WAKE onde atua como facilitador e consultor no planejamento e desenvolvimento de projetos de inovação construindo novos produtos e serviços em diversos setores. É também professor e fundador do curso Innovation Tools, coordenador / professor do One Year Service Design no IED (Istituto Europeo di Design) e professor de Ferramentas de Gestão de Projetos do curso Chave Mestra na Perestroika.

Uma parcela a menos para matrículas até 21/06.

Vagas limitadas!  

Aproveite e antecipe sua matrícula!

Próxima turma: 03/09/2019

Dias: terças e quintas
Horário: das 19h30 às 22h30
Duração: 198 horas + 40 horas de módulo internacional (opcional)

Investimento
12 x R$ 1.617,00

Confira as condições de pagamento:

  • Parcelamento em até 24x via Intersector
  • Desconto para pagamento à vista
  • Condições especiais para ex-alunos e empresas conveniadas

Para mais informações, preencha o formulário no final da página e nossa equipe entrará em contato.

*O curso poderá ser adiado ou cancelado caso não alcance a quantidade mínima de alunos.


RIO DE JANEIRO SÃO PAULO MILANO ROMA TORINO VENEZIA FIRENZE CAGLIARI COMO BARCELONA MADRID.