IED | Istituto Europeo di Design
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ONE YEAR

Service Design

144 horas Nacional
40 horas Internacional
PRESENCIAL
27/04/2019
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Por quê?

Numa economia em que o gasto das famílias é maior em serviços do que em produtos e novos negócios como Uber, Nubank e AirBNB transformaram o setor de atuação, se faz necessário formar profissionais com ferramentas e mindset para se inserirem nesta cultura de serviços, construindo e ressignificando os setores do mercado.

Para quem?

O curso tem aplicação prática para profissionais de diversas áreas de atuação como: negócios, tecnologia, administração, processos, marketing, inovação, design e arquitetura, além de empreendedores interessados em Design de Serviços. Ao fim do curso, os alunos estarão aptos a atuar em consultorias, em áreas de inovação em empresas ou até mesmo empreendendo em startups.

Como é?

Esse é um curso prático que habilitará o aluno a usar as ferramentas, técnicas e modelo mental do Design de Serviços por meio de experiências reais. Os alunos terão contato com professores especialistas e um ambiente propício para colocar em prática todo o aprendizado, no formato de LABs, no final de cada módulo.


Em um momento onde a sociedade começa a migrar da posse para o uso, embalado principalmente pelos novos modelos econômicos (economia criativa e economia colaborativa), o Design de Serviços tem se tornado uma área muito promissora e de grande aplicabilidade. Desde novos negócios como Uber, Nubank e AirBNB, que já se transformaram em empresas de grande destaque pela forma como os serviços foram projetados, outros setores como Governo, Saúde, Transporte, Entretenimento, Turismo, Educação e Serviços Financeiros, vêm buscando um novo significado para suas estratégias e operações de relacionamento e atendimento ao cliente, olhando para uma sociedade que está em constante transformação. Neste cenário, o Designer de Serviços é o profissional capacitado a lidar com projetos de tal complexidade e desenhar as respostas e estratégias mais adequadas para a implantação de soluções em serviços alinhadas aos desejos e necessidades dos usuários.

O curso propicia o desenvolvimento prático para que os alunos apliquem todo o conhecimento adquirido no curso. Os projetos serão trabalhados em grupos e o no dia dos LABs haverá a tutoria de um professor especializados que irá acompanhar os projetos do início ao fim, ajudando os alunos a conectar todos os pontos aprendidos ao longo da jornada.

 


[ PROGRAMA DO CURSO ]


// Service Mindset // bloco 1
• Sociedade de Serviços (6h)
• Tecnologias Exponenciais & 4a. Revolução industrial (6h)
• Perguntar para Entender – Identificando desafios (6h)
• Lab # 1 – Frame the Challenge (6h)

// Human Centered Design // bloco 2
• Sistemas Complexos (6h)
• Design Research (6h)
• Design Tools (12h)
• Design Insights – Analise e Síntese (6h)
• Lab #2 – Research (6h)

// Pensamento Criativo // bloco 3
• Protagonismo Criativo (6h)
• Criatividade Aplicada – Lego Serious Play (6h)
• Cocriando com usuários e stakeholders (6h)
• Lab #3 – Create (6h)

// Make it Real // bloco 4
• Storytelling (6h)
• Design Communication (6h)
• Prototyping (6h)
• Lab #4 – Validate (6h)

// Modelagem de Negócios // bloco 5
• Pensamento Estratégico (6h)
• Service Safari – Design de Serviços dentro das empresas (6h)
• Oficina de Modelos de Negócios (6h)
• Lab #5 – Service Jam – Pitch (6h)

// Final //
• Pré-Pitch (6h)
• Projeto Final de Design de Serviços (6h)


A formação de turmas e início dos cursos dependem de quórum mínimo (a critério da faculdade), para garantir a melhor experiência a todos os participantes.

 

Innovation and Future Thinking (40h) – Módulo Internacional na Unidade IED Madrid

O módulo internacional do curso de Design de Serviços será em Madrid. Nessa cidade, uma das mais importantes do mundo e ponto de interseção das culturas europeia e latino-americana, o IED desenvolve sua educação nos campos tradicionais do design (Design, Moda, Artes Visuais e Comunicação), enquanto implementa áreas inovadoras para capacitar profissionais a desenhar interações, serviços e sistemas com foco no indivíduo.

MÓDULO INTERNACIONAL

Madrid

Imagem, Comunicação e hábitats da criatividade.
Saiba mais sobre a sede em Madrid


Download do plano de estudo

COORDENAÇÃO

FABIO AMADO

Facilitador por paixão, Fabio adora se conectar com pessoas e projetos relacionados ao “novo”. É Service Designer com MBA em Branding, fez parte da equipe da Livework, desenhando serviços e processos de alto impacto e atuou como estrategista de inovação na Box1824.

Atualmente é co-fundador da WAKE Insights onde atua como facilitador e consultor no planejamento e desenvolvimento de projetos de inovação construindo novos produtos e serviços em diversos setores. Fabio é também professor e fundador do curso Innovation Tools, professor/coordenador do One Year Service Design no IED (Istituto Europeo di Design) e professor de Ferramentas de Gestão de Projetos do curso Chave Mestra na Perestroika.

Início das aulas: 27/04/2019
Horário: sábados e domingos alternados em 12 encontros
Duração: Total 184 horas
Carga horária: 184 horas
Inscrições até: 27/04/2019

Valores:
12 parcelas de R$ 2.226,00
À vista com 5% de desconto
Parcelamento em até 24x via Intersector
Consulte outras formas de parcelamento.

DISCIPLINAS
Sociedade de Serviços6h
Tecnologias Exponenciais & 4a. Revolução industrial6h
Perguntar para Entender – Identificando Desafios6h
Lab # 1 – Frame the Challenge6h
Sistemas Complexos6h
Design Research6h
Design Tools12h
Design Insights (analise e Sintese)6h
Lab #2 – Research6h
Protagonismo Criativo6h
Criatividade Aplicada – Lego Serious Play6h
Cocriando com usuários e stakeholders6h
Lab #3 – Create6h
Storytelling6h
Design Communication6h
Prototyping6h
Lab #4 – Validate6h
Pensamento Estratégico6h
Service Safari – Conhecendo Design de Serviços Dentro das Empresas6h
Oficina de Modelos de Negócios6h
Lab #5 – Service Jam – Pitch6h
Pré-Pitch6h
Projeto Final de Design de Serviços6h

SÃO PAULO RIO DE JANEIRO MILANO ROMA TORINO VENEZIA FIRENZE CAGLIARI COMO BARCELONA MADRID.